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L’ascenseur de mon immeuble est toujours en panne. Mon propriétaire me dit que je dois m’adresser directement à l’entreprise chargée de l’entretien ou encore au syndic de l’immeuble mais que lui n’a pas à intervenir. Est-ce exact ? 

Avec qui avez vous un problème ?

Quel est votre objectif par rapport à ce problème ?

Quel est votre position par rapport au problème ?

Dans quelle catégorie de justiciable vous situez vous vis à vis de ce problème ?

Quelle est votre profession ?