Introduction

Justclic c'est un catalogue unique de services juridiques qui regroupe tous les services des avocats membres de Justclic.

Tous les services sont classés en fonction du problème auquel ils répondent.

Pour chaque service le prix et les délais sont fixés.

Justclic est donc un marketplace de services juridiques fournis par des avocats à destination des justiciables. Il apporte aux justiciables efficacité et transparence sur les services des avocats. Les Avocats y trouvent tout ce dont ils ont besoin pour augmenter leur visibilité, valoriser leur expertise et leur expérience. Ils profitent de la notoriété de Justclic pour toucher plus de clients et diminuent ainsi leurs coûts d'acquisition client.

Justclic c'est aussi un cabinet virtuel, c'est-à-dire une plateforme de gestion de dossiers en ligne et de travail collaboratif. Il est muni de tous les outils nécessaires à cet effet: visioconférence, chat, gestion d'agenda, gestion de documents, eSign, gestion de groupe de travail et même d'un assistant virtuel grâce à l'AI. Il est basé sur Nextcloud1 et est donc par nature complètement sécurisée.

Justclic introduit le concept d'acte Justclic, c'est à dire un acte signé au sein du cabinet virtuel de Justclic, par les différentes parties et les avocats. Cet acte est ensuite enregistré dans la base des actes de Justclic et son empreinte2 est inscrite dans une blockchain3. Cette inscription étant par nature irréversible, immuable et intangible, l'authenticité de l'acte ne pourra plus être mise en doute. Une fonctionnalité permet de comparer l'empreinte d’un document présenté à Justclic avec celui d’un acte Justclic et de confirmer ou non l'authenticité du document présenté. La blockchain est ici utilisée comme tiers de confiance technologique.

Origine de Justclic

Justclic a débuté par une enquête, ainsi qu'une analyse des études et enquêtes déjà réalisées, sur les attentes des justiciables vis à vis des avocats en particulier et vis à vis de la justice en général. Nous avons posé la question des attentes, "comment décririez-vous une relation idéale avec votre avocat". Nous avons également posé la question du vécu, "comment percevez vous aujourd'hui votre relation avec votre avocat".

Et la première conclusion qui en est ressortie est que la géographie n'influence nullement les réponses ! Que ce soit en Belgique, en France, ailleurs en Europe, et même au Canada, le constat est le même, les réponses sont identiques.

Ce sont ces constats, que nous allons développés ci-dessous avant de présenter les objectifs de Justclic ainsi que ses fonctionnalités développées en réponse à ces constats.

Le contexte

§1. Un postulat

L’avocat est un fournisseur de services, le justiciable en est le consommateur4

Le monde juridique est confronté à un décalage croissant entre l’offre et la demande de services. D’un côté, des justiciables, désormais habitués à l'efficacité et la transparence des services numériques, attendent la même modernité dans leur accès au droit. De l’autre, des avocats qui peinent à faire évoluer leurs pratiques, leurs modes de communication et leurs offres, souvent restées opaques pour le grand public.

§2. Une demande en pleine mutation

2.1. Une demande systématique, invariable, universelle !

Lorsqu’un justiciable est confronté à un problème juridique, trois questions reviennent systématiquement :

1. Combien cela va-t-il me coûter ?
2. Combien de temps cela va-t-il prendre ?
3. Que vais je obtenir ?

En 2025, la priorité des justiciables est claire : ils attendent des avocats des réponses précises, compréhensibles et transparentes à ces trois interrogations. Ces attentes, autrefois secondaires, sont devenues centrales dans le choix d’un professionnel du droit.

2.2. Et de nouveaux besoins

Besoin de visibilité sur les coûts

La demande

Savoir combien son dossier va lui coûter est aujourd’hui une exigence fondamentale de la part des justiciables. Elle est la condition première d’une relation de confiance. Pour quelque service que ce soit, le "justiciable-consommateur-internaute" veut savoir combien cela va lui coûter, ce qui va être fait avec son argent, et ce, au centime près. 

L'offre actuelle

Les honoraires des avocats sont non seulement perçus comme élevés mais surtout comme imprévisibles. Cette incertitude sur les coûts crée une méfiance chez les justiciables, qui craignent de se retrouver avec des factures plus nombreuses que prévu, ne pas pouvoir couvrir les frais, ou même de se retrouver avec une procédure qui leur coûte beaucoup plus qu'elle ne rapporte.

De leurs côtés, les avocats ont trop souvent le sentiment que fournir leur taux horaire est suffisant. Pis encore, certains demandent encore une "provision" sans préciser le nombre de fois où celle-ci sera réitérée. Cette pratique ancestrale n'est tout simplement plus acceptée aujourd'hui.

Besoin de visibilité sur les délais

La demande

Le justiciable veut savoir quand son dossier sera traité, combien de temps cela prendra, et à quel rythme il peut espérer des retours ou des résultats. Il veut savoir "quand il sera livré".

“La justice est lente, et les avocats sont payés à l’heure : cela ne va pas.”

Une remarque ironique, certes, mais trop souvent entendue lors de nos enquêtes. Le besoin de visibilité sur les délais est désormais un prérequis à toute relation de confiance.

L'offre actuelle

Face à cela, la réponse du monde juridique reste souvent floue. Non seulement la justice est objectivement lente, mais nombre de justiciables reprochent à leur avocat un manque de réactivité . Cette inertie alimente la méfiance et entretient des préjugés tenaces.

Besoin de visibilité sur les résultats

La demande

Dans tous les domaines, le consommateur s’attend à une information complète sur ce qu’il va recevoir : photos, vidéos, descriptifs détaillés, comparateurs d’avis… Acheter à l’aveugle n’est plus une option. Cette exigence de prévisibilité s’étend désormais aux services juridiques : avant de s’engager, le justiciable veut savoir ce qu'il va recevoir, s’il a une chance d'obtenir une issue favorable, quels risques il prend, et quels bénéfices il peut attendre.

L'offre actuelle

Historiquement, la profession d’avocat ne fournit que rarement une estimation formelle des chances de succès d’un dossier. Ce flou est d’autant plus paradoxal que nous vivons à l’ère de la data et de l’intelligence artificielle. Les archives, numériques ET papier, dormantes des cabinets représentent une ressource largement inexploitée. Aujourd’hui, l’IA en matière juridique est essentiellement mobilisée sur les jugements. Or ceux ci ne constituent qu'une partie du dossier : son issue. Ce qu'il faut, c’est une approche globale : permettre à l'IA d'analyser, dès l’origine du dossier, les faits, le contexte, la stratégie utilisée, les arguments invoqués, les forces et faiblesses identifiées (SWOT - forces, faiblesses, opportunités et menaces). Il faut donc fournir à l'IA l'intégralité des dossiers, seule manière d'aider le justiciable à répondre à son besoin de visibilité sur les résultats. A tout lemoins, cela aura permis à l'avocat de démontrer à son client une volonté de le satisfaire. Car ce manque de visibilité entretient une méfiance et une hésitation récurrente du justiciable :

“J’y vais ou j'y vais pas ? Je revendique ou j'abdique? Est-ce que ça vaut vraiment le coup ?”

Besoin d'aide au choix

La demande

Lorsqu’il cherche un conseil juridique ou lorsqu’il cherche un avocat, le justiciable se débrouille comme il peut : bouche à oreilles, amis, amis des amis, les amis qui connaissent bien un avocat, les livres du genre « Le guide juridique de …. », et, bien entendu, Google.

L'offre actuelle

Pour choisir il faut pouvoir comparer, or, aujourd'hui, comparer les services proposés par les avocats, leurs expertises, leurs compétences, leurs prix est tout simplement chose impossible. Le choix est dès lors un choix complètement aléatoire, un vogelpick?

Certes, certains avocats essayent tant bien que mal d’améliorer leur visibilité. Mais il faut bien reconnaître qu’ils ne sont pas tous logés à la même enseigne dès lors qu’il s’agit de se faire connaître et d’être référencé sur Google. Les meilleurs avocats ne sont pas forcément ceux qui ont le meilleur référencement, et inversement.

Besoin d'être compris et de de comprendre

La demande

Le justiciable d’aujourd’hui n'a que faire d'un exposé sur "le droit de son problème". Il veut qu’on lui parle dans ses mots, à partir de ce qu’il vit, dans un langage clair, compréhensible, intelligible. Il veut une réponse utile et orientée solution.

Concrètement, cela signifie que certes le justiciable attend que l’avocat puisse traduire son problème dans le langage du droit, mais surtout qu'il puisse lui restituer les solutions dans un langage simple et compréhensible.

Plus simplement encore, car au coeur même du processus de choix d'un avocat, le justiciable ne cherchera que très rarement un Avocat spécialisé en droit de la famille, mais plutôt un avocat qui va l'aider dans son divorce et plus particulièrement dans l'organisation de la garde de ses enfants.

L'offre actuelle

Trop souvent encore, le langage juridique reste opaque pour le justiciable. Le vocabulaire, les procédures, les écrits de justice, tout concourt à créer une méfiance et à ralentir l’accès au droit..

Ce constat est largement partagé, y compris par la profession elle-même :

"De plus, une véritable réflexion doit être menée pour permettre une meilleure compréhension des procédures et des décisions de justice. Le langage juridique doit être simplifié pour permettre au justiciable de comprendre les décisions qui le concernent directement. ...... La compréhension par le justiciable du fonctionnement de l’administration de la justice et des décisions prises à son égard est compromise par le langage et le style de rédaction surannés utilisés par les acteurs du monde judiciaire".

— Mémorandum pour la Justice — Avocats.be, 2019

Besoin de disponibilité, d'accessibilité

La demande

Aujourd'hui, pour presque n'importe quel service, le justiciable peut comparer, choisir, commander et payer immédiatement. Le service est disponible 24h/24, 7j/7.

L'offre actuelle

Dans leur très grande majorité, les avocats restent peu actifs en ligne. Ils sont difficiles à contacter autrement que par le téléphone et par l'intermédiaire d'une secrétaire, d'un assistant ou d'un quelconque collaborateur, et ce , uniquement pendant les heures de bureau. L'avocat reste encore trop souvent peu visible, peu accessible, peu disponible, peu joignable facilement.

Pourtant, les outils existent : formulaires intelligents, messageries sécurisées, plateformes de prise de rendez-vous, espaces collaboratifs en ligne… Mais trop peu les utilisent !

Besoin d'efficacité, d'instantanéité, du "tout en 1 clic"

La demande

Le justiciable d’aujourd’hui vit dans un monde d’instantanéité : un achat se fait en un clic, son colis est livré en 24h, cette livraison est suivie en temps réel. Cette culture du service immédiat crée une attente implicite, y compris lorsqu’il s’agit de résoudre un problème juridique. Le justiciable veut pouvoir choisir un service adapté à sa situation, le commander facilement, et suivre son exécution jusqu'à son échéance. Cette digitalisation des services n’est plus une option : elle s’impose comme une exigence croissante, à laquelle le secteur juridique se doit de répondre.

L'offre actuelle

Face à cela, les services juridiques restent souvent peu accessibles et déconnectés des usages numériques. Peu d’avocats intègrent aujourd’hui Internet comme un véritable canal de distribution de leurs services. Résultat : un justiciable livré à lui-même, sans repère, sans grille de lecture, sans réponse rapide.

Cette absence de repères alimente la méfiance et succite des questions paralysantes :

"J’achète quoi, à qui, je reçois quoi, quand, et pour combien ?"

Besoin d'être guidé

La demande

Le justiciable voit : juge, avocat, huissier, notaire, etc

Il voit : greffe, palais de justice, maison de justice, tribunal, bureau d'aide juridique, etc

Il entend : assignation, requête, forclusion, opposabilité, exception d'incompétence, sursi à statuer, etc

Alors que tout ce qu'il demande c'est : problème > chemin > solution !

Où s’adresser ? À qui ? Comment ? Avec quels documents ? Par où commencer quand on a un litige, que l’on souhaite faire valoir un droit ou plus simplement encore éviter des problèmes?

Pour beaucoup de justiciables, le recours et l’accès à la justice constitue un parcours du combattant, un escape game, voire un labyrinthe ou un jeu de piste, et, trop souvent hélas, un cauchemar.

Dans une société de plus en plus fluide, immédiate et digitalisée, cette opacité n’est tout simplement plus acceptable.

L'offre actuelle

L’avocat a toutes les compétences pour jouer le rôle de premier guide dans cet environnement complexe, d'être un "Single Point of Contact". Mais trop peu de choses sont concrètement mises en place pour assurer ce rôle, pour offrir ce service. La technologie est pourtant là pour aider, baliser, assister. Qu'attend-on ?

Besoin d'un suivi

La demande

"La proactivité de mon avocat en matière de communication est une exigence prioritaire !"

Le justiciable peut suivre en temps réel la livraison de son colis en provenance de l'autre bout du monde, mais peut rester parfois six mois sans réponse à un email envoyé à son avocat dans un dossier en cours.

Les justiciables attendent de leur avocat une communication proactive, au même titre que dans tout autre service client. Être tenu informé régulièrement, même en l’absence de développement majeur, est devenu une exigence prioritaire.

Une communication absente ou épisodique est l'une des principales sources de méfiance entre le justiciable et son avocat. Un client mal informé ou laissé dans le flou finit par douter du suivi de son dossier — et ce doute fragilise irrémédiablement la relation.

L'offre actuelle

Combien d'avocats s'imposent de répondre à un email sous 24h, de recontacter leur client au moins une fois par mois, même en l’absence de nouveauté ? Combien ont mis en place des procédures formalisées pour assurer un suivi régulier et clair ? La plupart savent "mettre à l’agenda" les étapes techniques d’un dossier, mais presque jamais les étapes de la relation avec leur client. Et pour cause : leur formation ne comprend rien sur la gestion de la relation client.

Besoin de confidentialité

La demande

À l’heure du numérique et des scandales à répétition liés aux fuites de données, la confidentialité n’est plus une attente implicite : c’est une exigence non négociable.

Le justiciable attend de son avocat qu’il adopte des outils sécurisés, qu’il maîtrise les règles de protection des données, et qu’il garantisse une confidentialité absolue des échanges et des documents.

L’époque où l’on acceptait qu’un dossier soit oublié dans un taxi ou laissé sur la table du café en face du palais est révolue.

L'offre actuelle

Les avocats restent souvent discrets — voire silencieux — sur les dispositifs qu’ils mettent en œuvre pour garantir la sécurité des données de leurs clients. Cette opacité nourrit la méfiance.

Pourtant, le secret professionnel est au cœur même de la fonction d’avocat, et il doit aujourd’hui se traduire par des pratiques numériques rigoureuses.

En matière de cybersécurité, il y a trois règles de base : 1 Chiffrer (crypter), 2 Chiffrer et 3 Chiffrer !

Des réponses à des questions simples deviennent alors cruciales dans le choix d’un avocat :

• Vos échanges de mails avec votre avocat sont-ils chiffrés de bout en bout ?
• Les pièces de votre dossier que vous lui envoyez par email sont-ils protégés de tous regards indiscrets ?
• Les pièces de votre dossier qu'il détient sont-elles chiffrées dans un espace sécurisé ?
• Les pièces de votre dossier qu'il envoie au greffe ou à ses confrères sont-elles chiffrées? L'application qu'il utilise pour ce faire est-elle protégée ?
• La wifi de son cabinet est elle protégée ?
• Etc.

Et que dire de ces tonnes de papier qui se baladent sous les bras des avocats allant et venant des tribunaux. N'est-ce pas là, en 2025, une pratique anachronique, voire irresponsable ? Faut-il être aussi drastique avec le RGPD tout en laissant les secrets de famille se balader nus dans les rues ?

Besoin de compétence

"Ce que cherche le justiciable, c’est un avocat compétent et expérimenté, qui comprend son problème et sait comment y répondre."

La demande

Pour le justiciable, peu importe que l’avocat soit membre du cabinet « The Fabulous Lawyers » ou membre de Justclic : ce qui compte, c’est sa compétence réelle, son expérience concrète… et sa capacité à produire des résultats. Le justiciable veut être compris, rassuré et conseillé par quelqu’un qui sait ce qu’il fait. Il ne choisit pas un CV, il choisit un professionnel qui a déjà résolu un problème comme le sien, avec succès.

L'offre actuelle

Aujourd’hui, qu’est-il mis en œuvre pour permettre au justiciable de savoir si tel avocat a su, dans 9 cas sur 10, obtenir une issue favorable à un problème identique au sien ? Ce vide d’information est sans doute l’un des tout premiers facteurs de la méfiance qui entoure encore la profession. Mais entendons-nous bien : il ne s’agit pas ici de comptabiliser des victoires ou des défaites judiciaires. Il s’agit de comparer le résultat que l’avocat avait estimé — et parfois promis — avec celui effectivement obtenu. La nuance est de taille. Dans tous les secteurs, un professionnel expérimenté est capable d’estimer avec une certaine fiabilité ce que son intervention permet d’atteindre. Le droit ne peut continuer à être l’exception.

§3. Une offre qui peine à se réinventer

Comme nous venons de le voir, les avocats peinent à suivre la demande en matière d'offre de services juridiques. Deux grands besoins ont été identifiés lors de nos enquêtes comme préalable à ce renouveau :

Besoin d'une prise de conscience

Nous, ce n'est pas pareil !

Voilà sans doute la phrase que nous avons le plus souvent entendue dans la bouche des avocats au fil de nos enquêtes et discussions. Ce sentiment d'être "un métier à part" peut être compréhensible, mais il ne doit pas faire oublier une réalité essentielle :

l’avocat est un fournisseur de services, le justiciable en est le consommateur5

Il est temps d’oser une remise en question profonde, presque cathartique, pour réaligner une profession restée trop figée avec une société désormais connectée, rapide, orientée solution.

Besoin de formation

Vendre des services juridiques, c'est avant tout "Vendre"

Proposer des services juridiques en ligne, ce n’est pas simplement transposer ce qu’on faisait en cabinet dans un nouvel espace. C’est entrer dans une nouvelle logique : celle du marketing digital, de l'acquisition client, de la conversion, de la fidélisation, du SEO… en un mot, de la vente en ligne.

Or, ce mot — "vente" — reste encore un tabou dans la profession. Pourtant, il est temps de comprendre que vendre un service juridique en ligne, c’est avant tout vendre : structurer une offre, cibler une audience, rendre visible une solution à un problème, établir une relation de confiance… exactement comme dans n’importe quel autre secteur de services en ligne.

Mais cela ne s’improvise pas.

Et aucune formation initiale d’avocat ne prépare à cela.

C’est pourquoi la transition vers des modèles numériques performants nécessite un accompagnement dédié, des outils, des méthodes, une pédagogie adaptée, une formation continue, et surtout, un changement de posture.

Les avocats doivent être formés, non pas à devenir des commerçants, mais à rendre leurs services accessibles, lisibles, désirables, dans un écosystème digitalisé.

"Passer de la vente en cabinet à la vente sur les plateformes ne se fera pas sans accompagnement"

Conséquences

1 Pour les justiciables

La première conséquence de cette inadéquation entre l'offre et la demande de services juridiques est une fragilisation du justiciable.

Le rôle de l'avocat est de conseiller et défendre le justiciable. Pourtant, bien trop souvent, le justiciable se prive de ce soutien essentiel pour toutes les raisons évoquées ci-dessus, ne profitant pas ainsi pleinement de la protection mais surtout des conseils auxquels il a droit et dont il a le plus grand besoin, bien en amont d’un conflit.

Combien de justiciables signent chaque année des baux, des contrats, des actes de vente entre particuliers ou des conditions générales de vente, sans mesurer la portée réelle de leur signature ? 99 % ? Qu’il s’agisse de quelques clics ou d’un engagement de plusieurs années, l’acte juridique est là, mais le conseil est absent.

Pourquoi ce renoncement ?

• Les justiciables sont ils conscients du risque? Oui.
• Acceptent-ils de prendre de tels risques par insouciance? Non
• Acceptent-ils de prendre de tels risques parce qu'ils ne savent pas combien leur coûterait le conseil d'un avocat? Oui.

Et pourtant, chacun connaît ce slogan génial, lancé en 2007 en Belgique francophone :

"Un avocat, c'est quelqu'un qu'il faut voir avant pour éviter les ennuis après." 

Un slogan génial, devenu familier… mais n'ayant vraiment guère réussi à augmenter le chiffre d'affaire global de la profession pour du conseil !

Et pourtant, le succès de livres du genre : "quels sont vos droits", "100 questions à mon avocat", "Guide juridique de ..", "Tous vos droits", "L'Avocat chez vous", etc, est spectaculaire. Le nombre de ces livres dont l'objectif est d'apporter une réponse aux questions des justiciables est tout simplement impressionnant. Mais, plus significatif encore, certains sont réédités chaque année, parfois depuis plus de trente ans. Preuve s'il en est que la demande pour des conseils juridiques existe bel et bien, et ce, depuis longtemps.

Le constat est sans appel : le marché du "conseil juridique sans avocat" est un marché florissant.

C'est un marché que les avocats se doivent de récupérer et de développer. Justclic est là pour çà !

Et ce n'est pas la complexité croissante des lois et réglementations européennes et belges qui va diminuer ce besoin pour des conseils juridiques spécialisés. Phénomène encore accentué par la topographie "lasagne" de la Belgique et ses multiples couches législatives.

2 Pour les avocats

La deuxième conséquence est un manque à gagner colossal pour la profession d'avocat

Ceci est la conséquence directe de l’absence de réponse claire et structurée aux besoins des justiciables. Aujourd’hui, les justiciables ne prennent un avocat que contraints et forcés. En d’autres termes, ils ne sollicitent un avocat que lorsqu’ils sont assignés, poursuivis, ou engagés dans un litige grave. Mais pour tout ce qui relève du conseil en amont, ils se débrouillent seuls.

Pourquoi ? Parce qu’ils n'ont aucune visibilité sur ce qui les attend. Et donc, par précaution ou résignation, ils s’en passent.

Ramener vers les avocats tous les justiciables qui ont besoin de conseils juridiques, c’est multiplier drastiquement le chiffre d’affaires global de la profession. C’est précisément l’objectif de Justclic.

Le potentiel est immense : des centaines de milliers de situations chaque année dans lesquelles un conseil juridique pourrait faire la différence, éviter un conflit, orienter une décision, sécuriser un engagement.

Mais ce marché reste inexploité, la profession n’ayant pas su adapter son offre au mode de consommation des justiciables-consommateurs d'aujourd’hui.

Conclusion

Le mot qui revient sans cesse dans ce qui pécède, c’est le mot "méfiance". Et c’est là tout le paradoxe : l’avocat est censé être un professionnel de confiance. Mais certaines pratiques, certains silences, certaines habitudes fragilisent cette confiance. Elles ne l’annulent pas, non, mais elles la grignotent, l’érodent, la rendent incertaine.

La réponse de Justclic

Partant de là, nous nous sommes posés les questions suivantes :

• quelles pratiques commerciales, quelles méthodes de travail peuvent aujourd’hui renforcer la confiance des justiciables envers les avocats et leurs services ?
• quels outils et quelles fonctionnalités peuvent répondre aux besoins actuels non seulement des justiciables mais également des avocats ?

Les objectifs de Justclic

Objectifs prioritaires

• Augmenter la confiance des justiciables vis à vis des avocats et de leurs services
• Développer la partie "conseil" des services des avocats
• Développer les méthodes de résolution de problèmes "sans juge"

Objectifs pour les justiciables

Son premier objectif est d’augmenter le niveau de confiance des justiciables envers la profession en rendant l’offre plus lisible, en facilitant l’accès aux services juridiques, et en permettant enfin l’achat simple, rapide et sécurisé de conseils ou d’interventions juridiques.

Pour cela, Justclic répond point par point aux besoins identifiés précédemment, grâce à des concepts innovants et des fonctionnalités modernes, pensées pour les utilisateurs non spécialistes du droit.

Grâce à son catalogue unique de services juridiques, Justclic rend l’offre visible, claire, structurée autour de problèmes concrets (et non de disciplines juridiques abstraites), avec pour chaque service une information transparente sur le prix, le délai, et les résultats attendus.

Justclic est ainsi une réponse directe au besoin d’efficacité : une plateforme où l’on peut acheter un conseil juridique comme on achète un billet de train ou une consultation médicale, en quelques clics, sans surprise, sans jargon, sans opacité.

C’est aussi une réponse au besoin d’accessibilité : poser une question, trouver le bon avocat, obtenir un devis, commander un service, réserver un rendez-vous… tout est centralisé sur une interface intuitive et accueillante, pensée pour être compréhensible, rassurante, et utilisable par tous.

Sur le plan éthique et technique, Justclic garantit également une confidentialité totale : les échanges, documents, et services sont hébergés dans un environnement sécurisé, fondé sur Nextcloud, avec hébergement européen, chiffrement, authentification forte et contrôle fin des accès. L’utilisateur sait qu’il entre dans un écosystème sécurisé et traçable, à l’image de ce qu’il attend d’un professionnel du droit.

Mais au-delà de la technique, Justclic veut incarner un changement culturel : celui de l’Empowerment juridique.

Donner à chacun les moyens de comprendre ses droits, d’agir efficacement pour les faire valoir, de comparer et de choisir en connaissance de cause. Justclic redonne du pouvoir aux justiciables, et fait du recours à un avocat une démarche simple, volontaire, proactive.

Une justice plus moderne, plus équitable, plus accessible commence par là.

Objectifs pour les avocats

Justclic a pour objectif d’offrir aux avocats un véritable outil de transformation numérique, respectueux de leur déontologie et adapté à la réalité de leur pratique. Il ne s’agit pas de "remplacer" ou de "réformer" le métier, mais d’en amplifier la portée, de valoriser son expertise, et de l’ancrer dans les usages contemporains.

1. Digitaliser la vente de services juridiques

Justclic fournit aux avocats un outil clé-en-main pour proposer des services juridiques en ligne, avec une gestion simplifiée, sans alourdir leur quotidien. La plateforme permet de structurer, présenter et vendre des services juridiques comme on le ferait dans tout autre secteur professionnel, avec un cadre clair, des outils fiables, et une approche compatible avec la déontologie.

2. Optimiser leur visibilité et leur référencement

Le référencement SEO des avocats membres est travaillé collectivement, pour faire de Justclic une plateforme à forte autorité, mieux référencée que les sites individuels. Chaque avocat bénéficie ainsi d’une vitrine optimisée, plus visible, plus accessible, plus professionnelle.

3. Valoriser leur expertise

Justclic permet à chaque avocat de mettre en avant ses compétences à travers :

• des fiches services personnalisables,
• des publications accessibles (guides, dossiers, tutos),
• la "Vitrine des Dossiers" pour présenter des cas emblématiques et valoriser leur expérience concrète.

4. Générer une clientèle qualifiée

Les demandes émises via Justclic sont pré-structurées. L’avocat gagne du temps, limite les échanges inutiles, et bénéficie d’un taux de conversion plus élevé : les clients sont déjà informés, orientés, et viennent avec un besoin clairement identifié.

5. Accéder à un cabinet virtuel sécurisé

Justclic intègre un espace collaboratif professionnel (Nextcloud), offrant aux avocats une gestion documentaire sécurisée, un environnement conforme au RGPD, et des outils pour une relation client fluide à distance, sans compromettre la confidentialité.

6. Se former à la pratique numérique

L’Académie Justclic propose aux avocats des formations ciblées sur :

• la vente de services juridiques en ligne,
• le SEO,
• l’intelligence relationnelle,
• l’écriture pour le web,
• la posture et les techniques de conseil.
• la gestion de l'image
• comment améliorer ses évaluations
• quel problème pour votre discipline du droit
• quel service pour ce problème

7. Participer à l’innovation

Via son Incubateur, Justclic permet aux avocats de co-construire l’avenir de la plateforme, d’imaginer de nouveaux services, de tester des solutions, et d’adapter les outils aux besoins concrets du terrain.

8. Développer le chiffre d’affaires du conseil juridique

Justclic permet de transformer en chiffre d’affaires une demande déjà massive mais aujourd’hui mal adressée : celle du conseil juridique. Il concrétise enfin le slogan :

« Un avocat, c’est quelqu’un qu’il faut voir avant pour éviter les ennuis après. »

9. Développer les méthodes Justclic de résolution de problèmes

Justclic intègre les MARC (modes alternatifs de résolution des conflits) dans sa logique, en permettant aux avocats de proposer des solutions sans juge, contractualisées par un Acte Justclic — une innovation basée sur la blockchain, apportant sécurité, traçabilité, et force probante.

10. Intégrer l’IA dans la pratique quotidienne

Justclic prépare l’avenir du droit en intégrant l’intelligence artificielle dans ses outils :

• pour augmenter la valeur ajoutée des avocats face à ChatGPT,
• pour créer des assistants intelligents dédiés à certains types de problèmes (ex. : "juge IA", "ombudsman Justclic"),
• pour automatiser certaines tâches et permettre à l’avocat de se concentrer sur ce que seule l’intelligence humaine peut faire : écouter, comprendre, conseiller, défendre.

Objectifs pour la justice

Justclic s’inscrit également dans une dynamique globale visant à moderniser et désengorger le système judiciaire.

1. Désengorger les tribunaux

La surcharge des tribunaux entraîne des délais interminables, une justice moins accessible et une perte de confiance des citoyens. Justclic contribue à réduire cette pression en proposant des alternatives efficaces au recours systématique au juge.

2. Développer les méthodes Justclic de résolution de problèmes

En promouvant et en structurant les modes alternatifs de résolution des conflits (MARC), Justclic facilite des solutions négociées, rapides et moins coûteuses, souvent plus adaptées aux besoins réels des justiciables.

3. Créer une juridiction virtuelle

Justclic ambitionne de devenir un écosystème juridique complet, capable d’accueillir et de traiter des litiges en ligne, via une juridiction virtuelle. Cette innovation offrirait une voie de recours complémentaire et dématérialisée, accessible, rapide et sécurisée, adaptée aux enjeux contemporains.

Ainsi, Justclic vise à réconcilier justice, technologie et accessibilité, pour une justice plus efficace, plus humaine, et réellement au service de tous.

Objectifs pour la Wallonie

Pour la Wallonie

Justclic s’inscrit dans une démarche forte de valorisation et de rayonnement régional, en créant une marque de référence dans l’accès aux avocats, au droit et à la justice en Wallonie.

Image et innovation

Justclic contribue à forger l’image d’une Wallonie innovante, tournée vers l’avenir et au service direct des justiciables. C’est une initiative développée localement par des talents wallons, qui souhaitent mettre la technologie au service des citoyens de la région.

Soutien à l’économie locale

En collaborant étroitement avec des avocats et professionnels du droit établis en Wallonie, Justclic renforce le tissu économique régional et favorise la création de valeur locale.

Accessibilité et justice pour tous

La plateforme propose des services juridiques à la fois abordables, transparents et compréhensibles, afin de rendre la justice plus accessible à l’ensemble des Wallons.

Responsabilité sociétale

Justclic s’engage dans des pratiques éthiques, transparentes et respectueuses des attentes des citoyens ainsi que des institutions publiques wallonnes.

Labellisation des services juridiques

Justclic ambitionne de devenir un écosystème juridique complet, labellisé et reconnu :

• Incontournable pour les particuliers cherchant un service fiable, rapide et transparent ;
• Utile et valorisant pour les avocats souhaitant développer une offre moderne et efficace ;
• Soutenu par les institutions publiques désireuses de faire évoluer l’accès à la justice en Wallonie.

Le produit

Les fonctionnalités de Justclic

L'approche problème

Sur Justclic tous les services, toutes les fonctionnalités, toutes les publications sont articulés autour du problème du Justiciable. Toutes les recherches s'effectuent donc à partir du problème du justiciable.

Les Pages Probèmes reprennent pour un problème spécifique tous les contenus en rapport avec ce problème classés par type de contenu: services du catalogue, avocat ayant précisé ce problème, guides pratiques justclic sur ce problème, rapport de gestion de dossier sur ce problème, coach juridique, etc

Les services des avocats

Justclic c'est un "Catalogue unique de services juridiques" : tous les services sont classés en fonction du problème auquel ils répondent. Pour chaque service le prix et les délais sont fixés.

C'est la possibilité de poser une question aux avocats en rapport avec votre problème : les réponses sont gratuites.

C'est la possibilité de poser une question soit directement aux avocats en rapport avec votre problème, soit à un chatbot (plugué sur chatGPT) qui va fournir une réponse mais également identifié le problème concerné et diriger ensuite le justiciable vers les services, les avocats et les publications en rapport avec ce problème.

C'est la possibilité de Demander un premier conseil à 50€

C'est la possibilité de Demander un premier conseil en urgence

C'est la possibilité de Demander un devis à un groupe d'avocats en 1 clic

C'est la possibilité de prendre rendez vous en ligne

Les avocats sur Justclic

Les "Vitrines des avocats" membres de Justclic : pour une présentation complète des avocats par les avocats

Les "Capsules de présentation des avocats" : 3 min de vidéo dans lesquelles les Avocats se présentent.

Les "Autorités Justclic sur un problème" : c'est-à-dire les avocats qui sont les plus actifs sur Justclic par rapport à un problème donné et qui se veulent les plus aptes à vous conseiller et vous défendre par rapport à ce problème

L'annuaire des avocats : pour les avocats "Guest", c'est-à-dire présents sur Justclic mais non membres de Justclic, reprend uniquement leurs coordonnées.

Les publications des avocats

Ce sont les "Guides Pratiques de Justclic" : pour permettre au justiciable de trouver dans un seul document toutes les réponses apportées par les avocats à toutes les questions qu'il se pose sur 1 problème particulier.

Ce sont les "Méthodes Justclic de résolution de problème" : pour permettre au justiciable de trouver dans un document le processus (ensemble des étapes - qui fait quoi quand?) qui sera utilisé pour résoudre un problème particulier. Pour plus de visibilité et de transparence, pour promouvoir et faciliter les Modes Alternatifs de Règlement des Conflits.

Ce sont les "Rapports de Gestion de Dossier", pour permettre au justiciable de se faire une idée des suites qui ont été apportées par le passé à un problème identique au sien. Pour plus de visibilité sur le suivi du dossier, et sur les résultats.

Ce sont les "Présentations de Synthèse" : des slides sur un problème particulier

La "FAQ de Justclic", reprend toutes les questions déjà posées et les réponses apportées par les avocats

Les catalogues de la Justice

C'est le "Catalogue des Infractions, Peines et Amendes", pour permettre au justiciable de "mesurer" son risque

C'est le catalogue des frais de Justice

Les sources juridiques

Textes de loi & Jurisprudence

Les Vidéos

Coach Juridique : ce sont des vidéo tuto de 3 min pour vous conseillez sur un problème particulier

Les vitrines des dossiers

Permet de suivre et de soutenir des dossiers

Les espaces de partage

Vous avez acheté le service d'un avocat pour analyser votre contrat avec le fournisseur d'énergie "Power One", partagez cette analyse, elle servira aux autres justiciables

La possibilité de partager son expérience

Un système d’évaluation et une présentation classée des services et publications via les "Podiums de Justclic"

La possibilité de faire connaître Justclic

La possibilité de participer à Justclic : l'incubateur

L'"Incubateur de Justclic" , pour rester à l'écoute des Justiciables et des Avocats et créer une dynamique d'innovation continue.

La possibilité de rester informé

Les notifications, pour réagir au plus vite aux changements dans la loi ou la jurisprudence.

Justclic pour tous

Pro deo, Pro bono, Crowdfunding et Tarifs préférentiels, pour aider les Justiciables à faible revenu.

Les chartes Justclic

La "Charte Justclic des avocats", pour garantir l'engagement des avocats membres de Justclic vis à vis des objectifs de Justclic.

La charte Justclic des Justiciables, pour garantir un respect des avocats membres de Justclic

Le cabinet virtuel de Justclic

Le "Cabinet Virtuel de Justclic" pour garantir une efficacité et une sécurité maximale dans la gestion du dossier.

L'"Acte Justclic", pour permettre au justiciable de posséder une preuve tangible et inviolable de la solution qui a été apportée à son problème. Pour pérenniser les solutions aux problèmes gérés sur Justclic.

L'académie de Justclic

L'académie de Justclic, pour aider les avocats à passer de la vente en cabinet à la vente en ligne et à vous fournir le meilleur service possible.

En résumé

Justclic répond à une réalité préoccupante mais porteuse d’opportunités : l’accès au droit devient de plus en plus difficile pour les justiciables, tandis que les avocats peinent à se rendre visibles et à vendre leurs compétences autrement qu’à l’heure.

Notre plateforme propose une transformation simple mais puissante : rendre les services juridiques accessibles, compréhensibles et immédiatement actionnables, à travers un catalogue clair, des prix affichés, des délais maîtrisés, et une expérience utilisateur fluide.

L'objectif est de réconcilier l’avocat et le justiciable autour d’un nouveau mode de rencontre, fondé sur la transparence, la confiance et l'efficacité.

Justclic est plus qu’un projet technologique : c’est une réponse concrète à une crise de société. Et une opportunité de bâtir, ensemble, un nouveau standard d’accès au droit.